Article 1 : Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet de la société individuelle Unaïa – Maud Pellet (CHE-159.551.272), sise Grand’Rue 32, 1176 Saint-Livres (Suisse).

Est considéré comme « client » toute personne physique ou morale ayant validé et payé une commande auprès de Unaïa.

Article 2 : Commande

Toute commande passée sur le site Unaïa implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.

Article 3 : Organisation des accompagnements

La durée et les modalités des accompagnements sont précisées sur le site au moment de la commande.
Les séances se déroulent en présentiel ou à distance (Zoom), selon l’option choisie.

Article 4 : Engagement réciproque

Je m’engage à assurer mes séances avec sérieux et ponctualité.
Le client s’engage de son côté à respecter les rendez-vous fixés et à être impliqué dans son cheminement.

Article 5 : Responsabilité du client

Le client reste seul responsable des décisions et actions prises dans le cadre ou à la suite de l’accompagnement.
L’accompagnement ne remplace en aucun cas un suivi médical ou thérapeutique.

Article 6 : Absence de garantie de résultat

Les accompagnements Unaïa sont des espaces de transformation personnelle.
Les résultats varient d’une personne à l’autre et dépendent notamment de l’engagement du client.
Il s’agit d’une obligation de moyens et non de résultats.

Article 7 : Crise de guérison

Certains accompagnements peuvent entraîner des réactions physiques ou émotionnelles (fatigue, émotions intenses, etc.), qui font partie du processus de transformation.
Le client s’engage à continuer de suivre les recommandations de son médecin traitant et reste responsable de sa santé.

Article 8 : Confidentialité

Tous les échanges entre Unaïa et le client sont strictement confidentiels.
Le client s’engage également à respecter la confidentialité des outils et méthodes transmis.

Article 9 : Prix

Les prix en vigueur au moment de la commande s’appliquent.
Unaïa n’est pas assujettie à la TVA.

Article 10 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire (via Stripe) ou virement bancaire.

Informations sur la société STRIPE (plateforme de paiement sécurisé) : https://stripe.com/fr

Article 11 : Absence de droit de rétractation

En Suisse, il n’existe pas de droit légal général de rétractation pour les contrats conclus en ligne.
Ainsi, toute commande validée et payée est ferme et définitive, sans remboursement possible.
Si le client décide d’interrompre l’accompagnement, les montants déjà versés restent acquis à Unaïa.

Article 12 : Propriété intellectuelle

Tous les contenus proposés (supports, outils, documents, audios, vidéos, replays, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Maud Pellet – Unaïa.
Ils sont strictement réservés à un usage personnel.
Toute reproduction, diffusion, copie ou partage est interdit sans autorisation écrite préalable.

Article 13 : Protection des données

Les données personnelles du client sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au RGPD.
Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et de la relation client.
Le client peut à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données à l’adresse suivante : contact@unaia.ch

Article 14 : Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
Le for juridique est établi à Saint-Livres (Suisse).

Article 15 : Service client

Pour toute question, veuillez écrire à : contact@unaia.ch

✦ Dernière mise à jour : 23 septembre 2025